eラーニングの受講率が上がらない原因は？受講が進む運用のポイント

「eラーニングを導入したのに、なかなか受講が進まない」
「期限を過ぎても未受講の人が多く、催促に手間がかかっている」
「教材は用意したが、本当に見てもらえているのか分からない」

eラーニングを導入したあとに、こうした悩みを抱える担当者は少なくありません。
この記事では、eラーニングの受講が進まない主な原因と、受講率を高めるための運用のポイントを解説します。

受講が進まない主な原因

受講が進まない背景には、システムの使いやすさだけでなく、運用の進め方が関係していることがよくあります。
次のような原因が考えられます。

原因	よくある状況
目的が伝わっていない	「なぜ受講するのか」が受講者に共有されておらず、やらされている感覚になる
受講の時間がない	業務が忙しく、受講する時間をどこで確保すればよいか分からない
教材が長い・分かりにくい	1本あたりの動画が長く、途中で止まってしまう
ルールや期限が曖昧	いつまでに、どの教材を受講するのかが決まっていない
フォローする担当が決まっていない	未受講者に声をかける役割が、誰にも割り当てられていない
現場の上司が関わっていない	研修が人事や教育担当だけのものになり、現場で優先されない

受講率を高める運用のポイント

1. 受講の目的を伝える

「会社が決めたから」ではなく、「この研修を受けると、どんな業務に役立つのか」を伝えます。
目的が分かると、受講への納得感が高まりやすくなります。

2. 受講する時間を業務の中に確保する

「空いた時間に各自で受講してください」とするだけでは、後回しになりやすくなります。受講に使える時間(就業時間内の時間帯など)を、あらかじめ決めておく方法もあります。

3. 教材を短く分ける

1本の動画を長くするよりも、テーマごとに短く分けた方が、少しずつ受講しやすくなります。
たとえば、1本を5分前後にまとめるなど、無理なく視聴できる長さを意識するとよいでしょう。

4. 期限とルールを決める

「いつまでに」「どの教材を」「どこまで受講するか」を、明確にしておきます。
期限が決まっていないと、優先順位が下がりやすくなります。

5. フォローする担当と方法を決める

未受講者への声かけを誰が、いつ行うかを決めておきます。
期限の直前にまとめて催促するのではなく、途中の段階で声をかける方が、受講を進めやすくなります。

6. 現場の上司を巻き込む

教育担当だけで進めるのではなく、現場の上司にも、受講の状況や目的を共有します。
上司が受講を後押しすることで、現場でも受講が優先されやすくなります。

運用の具体例

上記の対策は、受講の前・期間中・期限後に分けて整理すると、実践しやすくなります。

段階	実践する内容
受講開始前	目的・対象者・期限・受講時間を共有する
受講期間中	進捗を確認し、必要に応じて声をかける
期限後	未受講の理由を確認し、教材や運用を見直す

進捗の確認方法や声かけの手段は、自社の運用に合わせて決めてください。

受講率だけで判断しない

受講率は大切な指標ですが、それだけで研修の効果は判断できません。
「受講率」といっても、次のように測るものが異なります。

指標	内容
受講開始率	対象者のうち、受講を始めた人の割合
受講完了率	対象者(または受講を始めた人)のうち、教材を最後まで受講した人の割合
修了率	対象者のうち、テストの合格など、あらかじめ決めた修了条件を満たした人の割合

これらを混同すると、
「受講は始めているが最後まで進んでいない」
「最後まで見ても理解が不十分」
といった状況を見落としてしまいます。

どの指標を重視するかは、研修の目的や修了条件によって異なるため、
何を、どの対象者を基準に測るのかを、あらかじめ決めておくことが大切です。

そのうえで、受講率だけでなく、受講したあとに、理解度を確認するテストを設けたり、業務で実践できているかを現場で確認したりすることも大切です。
受講状況の把握と、内容の見直しを繰り返しながら、運用を改善していきましょう。

教材づくりの面から見直す

受講が進まない原因が、教材の長さや分かりにくさにある場合は、教材そのものを見直す必要があります。
短く更新しやすい動画にしておくと、内容が変わったときも修正しやすくなります。
一方で、動画を作る時間や手間が負担になり、見直しが進まないケースもあります。

ULearningの場合

株式会社POVが提供するLMS「ULearning」は、動画・テキスト・テストなどを組み合わせた講座を作成でき、新入社員教育などの社内研修にも利用できます。

教材の動画づくりを支援する「ULearningコンテンツ制作サポート」もあります。
OBS Studioを活用した動画教材づくりを中心に、自社でできる部分は自社で行い、時間や手間のかかる部分はPOVがサポートするという進め方にも対応しています。
教材を短く更新しやすい形に見直したいときなど、お気軽にご相談ください。

まとめ

eラーニングの受講が進まない原因は、システムそのものよりも、
目的の共有、受講時間の確保、教材の長さ、期限やルール、フォローの体制、現場の関与といった運用面にあることが少なくありません。
一度にすべてを変えるのではなく、できるところから見直し、受講状況を見ながら改善していくことが、受講が進む運用につながります。

eラーニング運用をサポートしています

株式会社POVでは、
・eラーニング動画の内製化支援
・LMS（ULearning）の提供
・社内教育の仕組み化サポート
を行っています。

「更新し続けられる運用にしたい」「外注依存を減らしたい」という方は、ぜひお気軽にご相談ください。

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